shares
Quando se fala de marketing olfativo, muitas vezes pensa-se apenas na experiência dentro de uma loja ou de um espaço comercial. No entanto, o impacto do olfato pode começar muito antes de qualquer decisão de compra.
Um Caso Curioso Num Centro Comercial
De acordo com um caso relatado por Martin Lindstrom no livro Brandwashed, a influência dos aromas pode manifestar-se ainda durante a gravidez.
Num centro comercial asiático, foi implementada uma estratégia sensorial pensada para tornar o ambiente mais agradável para famílias e futuras mães. O espaço foi aromatizado com duas fragrâncias específicas: cheiro a talco nas zonas de moda e aroma a cereja nas áreas de restauração. A par destes estímulos, o ambiente incluía música suave e sons tranquilizantes.
O objetivo era simples: criar uma atmosfera confortável e acolhedora que incentivasse as visitas e aumentasse o tempo de permanência no espaço. O efeito nas vendas foi positivo, mas o que aconteceu posteriormente surpreendeu até os responsáveis pelo projeto.
A Reação Inesperada dos Bebés
Algum tempo depois, o centro comercial começou a receber relatos de mães que tinham frequentado o espaço durante a gravidez e que, quando regressaram com os seus bebés recém-nascidos, notaram uma reação curiosa: os bebés ficavam instantaneamente mais calmos ao entrarem no ambiente perfumado.
A explicação para este fenómeno está relacionada com a exposição pré-natal aos estímulos sensoriais. Durante a gestação, o feto consegue perceber determinados estímulos do ambiente materno. Quando esses estímulos reaparecem após o nascimento, podem gerar uma sensação de familiaridade e segurança.
Embora este caso seja apresentado sobretudo como um exemplo ilustrativo e não como um estudo científico formal, ajuda a demonstrar algo que a investigação já comprovou: o olfato está profundamente ligado à memória e à emoção.
O Que Este Exemplo nos Ensina Sobre Marketing Olfativo
O caso descrito por Martin Lindstrom mostra algo fundamental: os estímulos olfativos podem criar laços emocionais profundos e duradouros. Mesmo sem nos apercebermos, o cérebro regista esses sinais e associa-os a sensações de conforto, familiaridade ou prazer.
Para as marcas e os espaços comerciais, isto significa que um ambiente perfumado de forma estratégica pode contribuir para uma experiência mais envolvente e memorável.
Na Airbel, é precisamente neste princípio que assenta o marketing olfativo: criar ambientes que não apenas se sentem, mas que também ficam na memória de quem os visita. Porque um aroma certo no momento certo pode transformar um espaço simples numa experiência que as pessoas recordam.