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Hoje vamos falar sobre a adaptação olfativa. Um dos fenómenos mais “mal compreendidos” no marketing olfativo. Entender como funciona é essencial para qualquer marca que queira construir uma identidade olfativa que dure.
O que é a adaptação olfativa?
O olfato é o único sentido que não descansa: está sempre “ligado”, a processar o ar que respiramos. Precisamente por isso, o cérebro desenvolveu um mecanismo de defesa contra a sobrecarga de informação.
Quando somos expostos ao mesmo aroma de forma contínua, os recetores olfativos vão progressivamente reduzindo a resposta a esse estímulo específico, daí termos a sensação de que vamos sentindo cada vez menos um aroma.
Algo importante e que devemos reter… Aqui, a questão, não é que o aroma tenha desaparecido. Mas sim, que o nosso cérebro decidiu que já não é informação nova e, por isso, deixou de lhe dar prioridade. É o mesmo princípio que explica porque não sentimos, como antes, o perfume que usamos todos os dias.
Porque é que este efeito pode ser um problema para o Marketing Olfativo?
A Identidade Olfativa de uma marca só cumpre a sua função enquanto for percecionada. Um aroma existe, dentro de uma estratégia de marketing olfativo, para gerar reconhecimento, associar emoções positivas ao espaço e reforçar a memória da marca.
Se o cliente deixa de sentir o aroma de uma forma rápida, uma parte importante desse trabalho perde efeito, sobretudo em visitas mais longas.
E há um detalhe importante: quem sofre mais com a adaptação olfativa não é o cliente ocasional, é normalmente a própria equipa. Colaboradores que passam oito horas por dia no mesmo espaço podem deixar de sentir o aroma de uma forma mais rápida. O que traduz muitas vezes em: “o aroma desapareceu”, quando na realidade continua lá, totalmente percetível para quem acabou de entrar.
O que não é a solução:
A tentação mais comum, quando surge esta perceção de “desaparecimento” do aroma, é mudar de fragrância.
O que é um erro que compreendemos… mas que recomendamos sempre evitar.
A Identidade Olfativa de uma marca funciona da mesma forma que um logótipo ou uma paleta de cores: o seu valor cresce com a repetição e o tempo. Trocar de aroma cada vez que, por exemplo, a equipa deixa de o sentir é como redesenhar o logótipo sempre que alguém deixa de reparar nele.
Isso faz com que destrua exatamente o reconhecimento que se está a tentar construir.
O aroma de uma marca precisa de meses, por vezes anos, de exposição consistente para se tornar verdadeiramente associativo. Mudar constantemente é recomeçar sempre do zero.
O que deve fazer? Contratar os Serviços de Aromatização da Airbel
A resposta à Adaptação Olfativa não está em mudar o aroma, mas em gerir de forma inteligente a sua exposição. E é precisamente para isso que existe um serviço de marketing olfativo profissional.
Os nossos equipamentos são inteligentes e com ciclos programados.
São programados com ciclos de emissão e pausa, calculados para manter o aroma sempre percetível sem sobrecarregar o olfato. Esta programação por ciclos é, tecnicamente, a resposta mais direta à adaptação olfativa: dá tempo aos recetores para “reiniciarem” a sua sensibilidade antes da difusão seguinte.
Controlo remoto e ajuste de intensidade em tempo real.
Através da nossa gestão remota, conseguimos monitorizar e ajustar a intensidade de difusão consoante o momento do dia, a afluência ao espaço ou até a estação do ano, sem necessidade de qualquer intervenção presencial da marca. Um espaço com mais movimento ao fim de semana pode ter uma configuração diferente de um dia de semana mais calmo, tudo gerido à distância e de forma automática.
Manutenção regular incluída.
Um equipamento mal calibrado ou com desgaste acumula variações de intensidade que tanto podem saturar o espaço como fazer o aroma desaparecer por completo. O nosso serviço de manutenção periódica garante que os equipamentos funcionam sempre dentro dos parâmetros ideais, eliminando uma das causas mais comuns de perceção de “aroma desaparecido”.
Configuração por zona.
Nem todas as áreas de um espaço pedem a mesma abordagem. Com os nossos equipamentos, é possível definir intensidades diferentes para a entrada, para zonas de maior permanência ou para áreas reservadas à equipa. Recriando momentos de “primeiro impacto” olfativo ao longo do percurso do cliente, sem alterar a identidade olfativa da marca.
Uma identidade olfativa forte não se mede pelo quão intenso é um aroma a cada minuto do dia, mas pela sua consistência ao longo do tempo: semanas, meses, anos.
É essa repetição paciente que transforma um simples aroma ambiente numa verdadeira assinatura de marca, capaz de ser reconhecida de olhos fechados.
